Cuando ingreso a la pagina , como hago para registrarme?
Una vez dentro de la pagina, sobre la esquina superir derecha encontrara la inscripcion “Bienvenidos,Identificarse”, haciendo Click sobre Idenficarse, lo llevara a la pantalla de Identificacion . Solo ingresando su mail en la ventana indicada como CREAR UNA CUENTA ingresara a la planilla de registro a cual completara con sus datos
Estoy teniendo problemas para registrarme a la pagina?
Por favor vaya a contáctenos e indíquenos lo problemas que haya tenido al tratar de registrarse con nosotros
Cuales son los horarios del departamento de atención al cliente?
Abrimos de Lunes a viernes de 10am – 4 p.m. On Line y de 10:00pm a 6:00 p.m. vía mail. No abrimos los fines de semanas, si desea contactarnos en horarios fuera de apertura por favor use nuestro formulario de contactos.
Una vez tengan mi correo electrónico,enviaran correos no deseados?
En worldsatsrl.com trabajamos bajo un esquema estricto de respeto al cliente, solo enviamos lo que el cliente solicita. Desde el producto que usted solicita a la factura correspondiente. Una vez sus datos estén en nuestros sistema, no se pasa a ninguna otra compañía.
Son productos nuevos, tienen garantia?
Todos nuestros productos son nuevos y gozan de garantia que oscila segun el producto desde 6 meses a 12 meses. La misma es por reposicion automatica, por un producto nuevo o en su defecto si no hay mas en stock y no se consigue se cambia por otro o se repone el dinero. Para más detalles pueden observar el item Garantía en cualquier producto que se detalla más como opera la misma.
Están todos los productos publicados?
Dada la dinámica de nuestros productos, muchos de ellos aun no se publican, pueden consultar en nuestra sección de contactarnos sobre algun producto que no vean publicado. En promedio existen siempre productos aun no publicados, otros que no los comercializamos, pero llegado el caso lo conseguimos para el cliente con nuestros proveedores. Lo que esta publicado siempre esta en stock, salvo claro esta, si algo esta discontinuado o faltante, esto ocurre generalmente con las carcasas y sus colores.
Necesito mas información sobre un producto, que me sugieren?
En el caso que la información que ha encontrado en Worldsatsrl.com sobre algún producto no sea suficiente le sugerimos nos contacte directamente por msn on line o por email.(info@worldsatsrl.com)
Como puede ofrecer precios mas competitivos que sus competidores?
Ya que nuestro modelo de empresa es más eficiente y el nivel de automatización nos permite reducir el costo de nuestro comercio, permitiendo dirigir nuestro negocio con eficacia y pasar nuestros beneficios a nuestros clientes.
Si deseo comprar algo de worldsatsrl.com, es el uso de mi tarjeta de crédito seguro?
Durante y después del proceso de finalizar su pedido, los datos de su tarjeta son encriptados, una vez usted entra en la zona donde debe de introducir sus datos, entra al servidor seguro de la prestadora de su tarjeta de crédito, después que usted introduce los datos de su tarjeta estos son encrypted (codificados) para que nadie tenga acceso a ellos.
Si hago un pedido en Worldsatsrl.com se hará el envió todo junto o por separado?
Todos los pedidos son enviados juntos no separados. En el caso que quiera que una parte de su pedido sea enviada, deberá de hacer otro pedido. Todos los pedidos son enviado completos cuando haya stock disponible. En el caso que no haya stock disponible, se le indicara vía email y se le dará la opción de enviar parte del pedido y enviar la otra parte cuando nuevo stock este disponible.
Como puedo pagar mi pedido?
Aceptamos Visa y Mastercard, Dinero mail, transferencia bancaria y paypal. Visite nuestra sección de Pago Seguro para más información.
Como hago el seguimiento de mi pedido(s)?
Cuando ingresa a cuenta encontrara la opción Historial y detalle de sus pedidos, los pedidos que no han sido procesados con un link de status indicado el estado de su pedido. Una vez su pedido haya sido enviado, vera en este link en numero de su pedido y el numero de seguimiento del envió que le llevara a la pagina oficial de la compañía de mensajera que lleva su paquete. Podrá ver el estado del envió en tiempo real. Aquí también encontrara información sobre sus pedidos antiguos
Mi pedido lleva días pendientes a procesar, que puedo hacer?
Puede haber algún problema con su pedido. Por favor contacte a nuestro Servicio de Atención al cliente lo más pronto posible para que ellos gestionen su pedido.
Si hago un pedido el fin de semana, cuando recibiré mi pedido?
Los días de la entrega son contados como días hábiles únicamente.
Si hago un pedido y uno de sus componentes no esta disponible, que pasa con mi pedido?
Tiene dos opciones, puede cancelar el artículo que se encuentra agotado y se le enviara el resto de los artículos de su pedido. También, puede esperar por el articulo que en ese momento no se encuentra en stock para que se haga el envió completo.
Cuales son las opciones de envio?
Hacemos todos nuestros envíos internacionales por medio de DHL Global Express, Correo Argentino, Andreani (solo Argentina)
Tiempo de entrega por DHL Global Express es de 24-48 horas para países europeos y USA. Para el resto del mundo 2-4 días. .
Correo Argentino hace entrega en 7 a 15 días
Andreani hace entregas en 48 hs a 72 hs
Si no estoy en casa cuando el mensajero haga entrega de mi paquete, que pasara?
Si no se encuentra nadie en casa cuando el mensajero haga entrega de su paquete el le dejara una tarjeta indicándole que el paquete se a tratado de entregar, se llevaran el paquete a sus deposito. Podrá contactar con la compañía de mensajera para organizar una hora de entrega o si desea recoger el paquete.
Puede especificar la hora de entrega?
No podemos especificar la hora de entrega, normalmente eso dependerá de la empresa de envió elegida. Puede contactar a la compañía de mensajera para adquirir información sobre la hora de entrega,
Me enviaran una factura?
Si, todos los envíos son realizados con factura, la encontrara dentro de su paquete.
Cual es el tiempo limite para notificar reclamaciones?
El tiempo de notificación no tiene que superar los 7 días de recibido el pedido. Solo se realizaran cambio del producto por defectos de fábrica y daños previstos dentro de la Garantía de Fabrica del producto.
Envíos no recibidos: Consultaremos con la compañía de mensajera para investigar lo sucedido. En el caso que no haya recibido su envió dentro de 10 días, es su deber de contactarnos para que podamos gestionarlo con la compañía de mensajera.
He recibido confirmación de mi pedido pero sigue en Pendiente.
El pedido se ha convertido en Pendiente por una de estas razones: La dirección de facturación no es correcta Pago se ha negado por el banco o los datos de su tarjeta no son correctos No hay stock disponible/ o el artículo se ha dejado de fabricar
He hecho un pedido hacer 2 o 3 días pero todavía no lo he recibido.
Los motivos por los cuales podría demorarse la salida de un envió, pueden ser, que aun no se a registrado el pago del pedido o por disponibilidad de stock, en este ultimo se informara previamente.
He visto un producto a un precio y al rato el precio cambio, por que?
Toda la información sobre nuestros precios y existencia se manifiesta en tiempo real, por tanto cuando hay algún cambio de precio el cambio se realiza inmediatamente y se refleja en nuestro sitio Web. El sistema ha sido diseñado de esta manera para poder proporcionarle información correcta antes que haga su compra.